Curso de Ergonomía Laboral en Oficinas - Oldevide SMG SAC

Capacitación en Ergonomía y Seguridad en las Oficinas

Ergonomía y Seguridad en Oficinas y Prevención de Riesgos Disergonómicos

Guía profesional sobre el marco normativo, identificación, evaluación y control de los riesgos disergonómicos en entornos administrativos, conforme a la Ley N° 29783, la R.M. N° 375-2008-TR y los estándares internacionales, con aplicación en los sectores minería, construcción, industria, transporte, comercio y banca

El trabajo de oficina ha sido históricamente percibido como una actividad de bajo riesgo. Sin embargo, las estadísticas de salud ocupacional demuestran que los entornos administrativos concentran una proporción significativa de enfermedades laborales relacionadas con trastornos musculoesqueléticos, fatiga visual, estrés y riesgos psicosociales. La permanencia prolongada en posición sentada frente a pantallas de visualización de datos, los movimientos repetitivos de digitación, las posturas forzadas mantenidas y las condiciones ambientales inadecuadas —iluminación deficiente, ruido, temperatura— configuran un cuadro de riesgos disergonómicos que la legislación peruana obliga a identificar, evaluar y controlar. La Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 005-2012-TR, y la Resolución Ministerial N° 375-2008-TR —Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico— imponen a todo empleador, público o privado, la obligación de adaptar los puestos de trabajo administrativos a las características físicas y mentales de los trabajadores. Esta obligación alcanza a todos los sectores económicos: desde las oficinas administrativas de la gran minería en Arequipa, las sedes de empresas constructoras en Lima, hasta las agencias del sector banca, las centrales de transporte y las oficinas del comercio a nivel nacional.

La R.M. N° 375-2008-TR, en concordancia con la Ley N° 29783, establece los parámetros básicos que permiten la adaptación de las condiciones de trabajo a las características físicas y mentales de los trabajadores. Define la ergonomía como la ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, la máquina y el ambiente de trabajo, con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y limitaciones de los trabajadores, minimizando el estrés y la fatiga. Esta disposición se complementa con los estándares internacionales como la ISO 9241 —referente mundial en ergonomía para oficinas— y la ISO 45001:2018, que en su cláusula 7.2 exige que los trabajadores sean competentes en la identificación de los riesgos de su puesto. La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) fiscaliza el cumplimiento de estas obligaciones y puede imponer sanciones de hasta 45 UIT a las empresas que las incumplan.

1. Marco Normativo Peruano e Internacional de la Ergonomía en Oficinas

1.1. La Ley N° 29783 y el Decreto Supremo N° 005-2012-TR

La Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, constituye la norma fundamental en materia preventiva. Su artículo 56 establece que el empleador debe prever que la exposición a los agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales no generen daño a la salud de los trabajadores. El artículo 65 dispone que el empleador debe adoptar las medidas necesarias para garantizar la protección de los trabajadores que, por su situación de discapacidad o por razones de salud, sean especialmente sensibles a los riesgos derivados del trabajo. El artículo 74 establece que los trabajadores tienen derecho a ser transferidos en caso de accidente de trabajo o enfermedad ocupacional a otro puesto que implique menos riesgo, y que el empleador debe asignar las tareas según los conocimientos y la capacitación de cada trabajador.

El Decreto Supremo N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley N° 29783, desarrolla en su artículo 33 la obligación de llevar los registros obligatorios del SGSST, incluyendo el Registro de Monitoreo de Agentes Físicos, Químicos, Biológicos, Psicosociales y Factores de Riesgo Disergonómicos. El artículo 97 exige que los equipos de protección personal —incluyendo los elementos ergonómicos como sillas, reposapiés y atriles— sean seleccionados considerando la naturaleza del riesgo, las condiciones del ambiente de trabajo y las características del trabajador. El artículo 27 del mismo reglamento establece que los trabajadores deben recibir capacitación adecuada y suficiente en materia de seguridad y salud en el trabajo, lo que incluye la formación en ergonomía postural, prevención de riesgos disergonómicos y uso correcto del mobiliario.

1.2. La Resolución Ministerial N° 375-2008-TR — Norma Básica de Ergonomía

La Resolución Ministerial N° 375-2008-TR, publicada el 28 de noviembre de 2008, aprobó la Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico. Esta norma constituye el instrumento técnico de referencia para la evaluación ergonómica en todos los sectores laborales del Perú. Entre sus disposiciones más relevantes para el trabajo de oficina, la R.M. N° 375-2008-TR establece los parámetros mínimos que deben cumplir las sillas de trabajo, las mesas o superficies de trabajo, las pantallas de visualización de datos (PVD), la iluminación, el ruido, la temperatura y las pausas activas.

La norma define el riesgo disergonómico como aquella probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo, condicionado por factores como el diseño del puesto, las posturas forzadas, los movimientos repetitivos, la manipulación manual de cargas y las condiciones ambientales inadecuadas. Asimismo, establece que los factores de riesgo disergonómico son un importante problema del ámbito de la salud ocupacional y que su control debe integrarse en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa.

1.3. La Resolución Ministerial N° 050-2013-TR

La Resolución Ministerial N° 050-2013-TR aprobó los formatos referenciales que contienen la información mínima que deben contener los registros obligatorios del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Entre ellos, el formato correspondiente a la Matriz IPERC debe incluir la identificación de los peligros disergonómicos presentes en los puestos de trabajo administrativos, la evaluación del nivel de riesgo y la determinación de los controles aplicables, conforme a los parámetros establecidos en la R.M. N° 375-2008-TR.

1.4. La Norma ISO 9241 — Requisitos Ergonómicos para Trabajos de Oficina con PVD

La ISO 9241 es la norma internacional de referencia para la ergonomía en oficinas. Su Parte 5, actualizada en 2024, establece los requisitos del mobiliario, dictando que las sillas deben permitir cambios de postura y contar con soporte lumbar ajustable para evitar la carga estática, y que el diseño de la estación de trabajo debe adaptarse al usuario. La Parte 11 define la usabilidad y el bienestar del usuario en su entorno de trabajo. Complementariamente, la ISO 11226 establece los criterios para la evaluación de posturas de trabajo estáticas, proporcionando una metodología para determinar si una postura mantenida es aceptable o requiere intervención.

1.5. La ISO 45001:2018 — Participación de los Trabajadores

La ISO 45001:2018, en su cláusula 5.4, establece que la organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la consulta y la participación de los trabajadores en la identificación de peligros, la evaluación de riesgos y la determinación de controles. La ergonomía se basa precisamente en la adaptación del trabajo al trabajador, y esta adaptación solo es posible si los trabajadores participan activamente comunicando sus molestias, sugiriendo mejoras en el diseño de sus puestos y colaborando en las evaluaciones de riesgos. La cláusula 7.2 exige que la organización determine la competencia necesaria de los trabajadores y tome acciones para adquirir y mantener dicha competencia.

1.6. Normativa Sectorial Aplicable

Minería: El Decreto Supremo N° 024-2016-EM, Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería, y sus modificatorias, exigen que los titulares mineros implementen sistemas de gestión que contemplen la prevención de riesgos disergonómicos en todas las áreas de la unidad minera, incluyendo las oficinas administrativas. Los trabajadores administrativos de las empresas mineras en regiones como Arequipa están protegidos por esta normativa sectorial.
Construcción: El Decreto Supremo N° 011-2019-TR, Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo para el Sector Construcción, y la Norma Técnica de Edificación G.050, aprobada por Decreto Supremo N° 010-2009-VIVIENDA, exigen que las oficinas de obra y las oficinas centrales de las empresas constructoras en Lima y a nivel nacional cumplan con los estándares ergonómicos establecidos en la R.M. N° 375-2008-TR.
Transporte, Industria, Comercio y Banca: Para estos sectores rige la normativa general —Ley N° 29783, D.S. N° 005-2012-TR y R.M. N° 375-2008-TR—, complementada por las disposiciones sobre riesgos psicosociales de la R.M. N° 050-2013-TR y la prevención del hostigamiento sexual regulada por la Ley N° 27942 y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 014-2019-MIMP. En el sector banca, entidades como el Banco de la Nación han implementado matrices IPERC específicas para sus oficinas administrativas, incorporando los riesgos ergonómicos y psicosociales como peligros prioritarios.

2. Principales Riesgos Disergonómicos en el Entorno de Oficina

Los riesgos disergonómicos en oficinas se asocian básicamente a la carga postural, al ambiente de trabajo y a los problemas psicosociales. La presencia de estos riesgos dificulta las labores de los trabajadores, disminuyendo su eficiencia y productividad. La Guía Básica de Autodiagnóstico en Ergonomía para Oficinas, publicada por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, sistematiza los principales peligros y las medidas preventivas correspondientes.

2.1. Riesgos Posturales y Biomecánicos

Constituyen la categoría más prevalente de riesgos ergonómicos en oficinas y son responsables de la mayoría de los trastornos musculoesqueléticos de origen laboral en este sector. Los principales peligros son:

Postura sedente prolongada: La permanencia en posición sentada durante más de cuatro horas continuas genera compresión de los discos intervertebrales, sobrecarga de la musculatura lumbar y cervical, y reducción del retorno venoso en las extremidades inferiores. La falta de apoyo lumbar adecuado y la inclinación hacia adelante del tronco para visualizar la pantalla agravan estos efectos.
Movimientos repetitivos de digitación: La introducción de datos en computadoras implica miles de pulsaciones diarias que, combinadas con desviaciones de la muñeca, pueden provocar síndrome del túnel carpiano, tendinitis de Quervain y epicondilitis. La R.M. N° 375-2008-TR establece que el tiempo efectivo de entrada de datos no debe exceder las cinco horas diarias y que debe interrumpirse con pausas de 10 minutos por cada 50 minutos de trabajo.
Posturas forzadas del cuello: La ubicación inadecuada de la pantalla —demasiado alta, demasiado baja o lateralizada— obliga al trabajador a mantener el cuello en extensión, flexión o rotación sostenida, generando cervicalgias y contracturas musculares crónicas.
Manipulación manual de cargas: Aunque menos frecuente que en otros sectores, el levantamiento de cajas de archivo, resmas de papel, equipos informáticos o mobiliario puede causar lesiones lumbares si no se realiza con la técnica adecuada. La R.M. N° 375-2008-TR establece que el peso máximo de levantamiento manual de cargas es de 25 kilogramos para hombres y 12.5 kilogramos para mujeres.

2.2. Riesgos Visuales y Oftalmológicos

El uso prolongado de pantallas de visualización de datos expone a los trabajadores de oficina a un conjunto de riesgos visuales que la normativa peruana aborda de manera específica:

Fatiga visual o astenopía: Se manifiesta con síntomas como sequedad ocular, enrojecimiento, sensación de arenilla, visión borrosa transitoria y cefalea frontal. La fatiga visual se produce por la combinación de esfuerzo acomodativo mantenido, reducción del parpadeo y exposición a reflejos y deslumbramientos.
Síndrome de visión por computadora: Conjunto de síntomas oculares y visuales relacionados con el uso de pantallas, que afecta a entre el 50% y el 90% de los usuarios de computadoras según la literatura especializada. La R.M. N° 375-2008-TR establece que la pantalla debe ubicarse perpendicular a las ventanas y a una distancia no inferior a 40 centímetros de los ojos del trabajador.
Iluminación inadecuada: Tanto el exceso como el defecto de iluminación generan problemas visuales. Los reflejos en la pantalla procedentes de ventanas o luminarias mal ubicadas obligan al trabajador a adoptar posturas forzadas para evitarlos.

2.3. Riesgos Ambientales

Disconfort térmico: La temperatura inadecuada en la oficina —ya sea por exceso de frío debido a sistemas de aire acondicionado mal regulados o por acumulación de calor— afecta la concentración, incrementa la fatiga y puede agravar trastornos musculoesqueléticos preexistentes. La R.M. N° 375-2008-TR establece que la temperatura en oficinas debe mantenerse entre 20 y 24 grados centígrados, con una humedad relativa entre el 40% y el 60%.
Calidad del aire interior: Los sistemas de ventilación mecánica sin mantenimiento adecuado pueden acumular polvo, ácaros y microorganismos que irritan las vías respiratorias y la mucosa ocular.
Ruido ambiental: El ruido generado por impresoras, fotocopiadoras, conversaciones telefónicas y sistemas de climatización puede superar los niveles recomendados. La R.M. N° 375-2008-TR establece que el nivel de ruido en oficinas no debe exceder los 65 decibeles.

2.4. Riesgos Psicosociales Asociados al Trabajo de Oficina

Los riesgos psicosociales, aunque no son estrictamente ergonómicos, están íntimamente relacionados con la organización del trabajo de oficina y son evaluados conjuntamente con los riesgos disergonómicos en la Matriz IPERC. La Ley N° 30947, Ley de Salud Mental, complementa este marco al exigir la protección de la salud mental de los trabajadores. Los principales riesgos psicosociales en oficinas incluyen:

Estrés laboral: Derivado de la carga de trabajo excesiva, los plazos ajustados y la presión por resultados.
Síndrome de burnout o agotamiento profesional: Caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal.
Tecnoestrés: Estrés asociado al uso intensivo de tecnologías de la información, incluyendo la sobrecarga informativa y la conectividad permanente.

3. Metodología de Evaluación de los Riesgos Ergonómicos en Oficinas

La evaluación de los riesgos disergonómicos en oficinas debe seguir un proceso sistemático, documentado y participativo, conforme a lo establecido en la Ley N° 29783, el D.S. N° 005-2012-TR y la R.M. N° 375-2008-TR. La Guía Básica de Autodiagnóstico en Ergonomía para Oficinas del MTPE proporciona listas de verificación y herramientas prácticas para este proceso. Las etapas fundamentales son las siguientes:

3.1. Identificación de Peligros Disergonómicos

El primer paso consiste en identificar, para cada puesto de trabajo administrativo, los peligros disergonómicos presentes. Esta identificación debe realizarse mediante la observación directa del puesto, la entrevista con los trabajadores y la aplicación de listas de verificación o checklists basados en la R.M. N° 375-2008-TR y en la guía de autodiagnóstico del MTPE. La identificación debe considerar todas las categorías de peligros: posturales (postura sedente prolongada, posturas forzadas del cuello y las muñecas), biomecánicos (movimientos repetitivos de digitación), ambientales (iluminación, ruido, temperatura, ventilación), visuales (pantallas de visualización de datos) y psicosociales (carga mental, estrés, hostigamiento).

3.2. Evaluación del Nivel de Riesgo

Una vez identificados los peligros, se procede a evaluar el nivel de riesgo asociado a cada uno de ellos. La Matriz IPERC —conforme a la R.M. N° 050-2013-TR— permite valorar la probabilidad de ocurrencia y la severidad de las consecuencias, obteniendo un nivel de riesgo que puede ser intolerable, importante, moderado, tolerable o trivial. Para los riesgos posturales y biomecánicos, pueden emplearse metodologías complementarias como el Método REBA (Rapid Entire Body Assessment), el Método RULA (Rapid Upper Limb Assessment) o el Método ROSA (Rapid Office Strain Assessment), este último específicamente diseñado para puestos de oficina.

3.3. Determinación de Controles

El tercer paso consiste en determinar las medidas de control necesarias para reducir el riesgo hasta un nivel aceptable, siguiendo la jerarquía de controles establecida en el artículo 57 de la Ley N° 29783: en primer lugar, la eliminación del peligro (por ejemplo, automatizar una tarea repetitiva de digitación); en segundo lugar, la sustitución (por ejemplo, reemplazar un equipo ruidoso por uno silencioso); en tercer lugar, los controles de ingeniería (por ejemplo, instalar sillas ergonómicas, regular la iluminación, colocar filtros de pantalla); en cuarto lugar, los controles administrativos (por ejemplo, establecer pausas activas, rotar al personal, capacitar en higiene postural); y en quinto lugar, los equipos de protección personal (por ejemplo, gafas con filtro de luz azul, muñequeras ergonómicas).

4. Medidas Preventivas para el Control de Riesgos Ergonómicos en Oficinas

4.1. Diseño Ergonómico del Puesto de Trabajo

El diseño del puesto de trabajo administrativo debe cumplir con los parámetros establecidos en la R.M. N° 375-2008-TR y en la ISO 9241-5, que dicta que el mobiliario debe permitir cambios de postura y soporte lumbar ajustable para evitar la carga estática. Los requisitos mínimos son los siguientes:

4.1.1. La Silla de Trabajo

Las características de las sillas están normadas en la R.M. N° 375-2008-TR. La silla debe ser estable, con 5 patas con ruedas, altura regulable (neumática), respaldo lumbar ajustable en altura y profundidad, y apoyo de antebrazos regulable. El borde delantero del asiento debe ser redondeado para evitar la compresión de la parte posterior de los muslos. La tapicería debe ser transpirable. El trabajador debe poder apoyar los pies completamente en el suelo; si no es posible, debe disponerse de un reposapiés ajustable.

4.1.2. La Mesa o Superficie de Trabajo

La mesa de trabajo debe tener dimensiones suficientes para colocar la pantalla, el teclado, los documentos y otros accesorios de manera flexible. La altura de la mesa se definirá a la altura del codo del trabajador, de modo que el antebrazo forme un ángulo de 90 grados al teclear. El espacio bajo la mesa debe ser suficiente para mover las piernas libremente.

4.1.3. La Pantalla de Visualización de Datos (PVD)

La R.M. N° 375-2008-TR establece que la pantalla debe ser orientable e inclinable, con regulación de brillo y contraste. El borde superior de la pantalla debe quedar a la altura de los ojos del trabajador o ligeramente por debajo. La distancia entre la pantalla y el trabajador no debe ser inferior a 40 centímetros. Los caracteres en la pantalla deben ser legibles, con dimensiones adecuadas al tamaño de la fuente y con contraste suficiente respecto al fondo. La pantalla debe ubicarse de forma perpendicular a las ventanas para evitar reflejos, y no debe colocarse delante ni detrás de una ventana sin protección (persianas o cortinas).

4.1.4. El Teclado y el Mouse

El teclado debe ser inclinable e independiente de la pantalla, con espacio suficiente delante de él para apoyar las muñecas. La superficie de apoyo de las muñecas debe coincidir con la altura del teclado y tener una anchura suficiente para proporcionar apoyo en las pausas de digitación, sin restringir la postura más cómoda del usuario. El mouse debe colocarse al mismo nivel que el teclado y lo más cerca posible de este, para evitar desviaciones del hombro y del codo.

4.1.5. El Reposapiés

Cuando el trabajador no pueda apoyar completamente los pies en el suelo, debe disponerse de un reposapiés ajustable. El reposapiés debe tener el tamaño suficiente para permitir cierta libertad de movimiento, y debe sostener un ángulo superior a 90 grados entre el muslo y la pierna, evitando la compresión de la cara posterior del muslo.

4.2. Condiciones Ambientales del Entorno de Trabajo

4.2.1. Iluminación

La R.M. N° 375-2008-TR recomienda un nivel de iluminación de 200 a 500 lux para trabajos de oficina, evitando los reflejos y deslumbramientos. Las luminarias deben estar limpias y en buen estado, y las ventanas deben contar con elementos de protección solar (persianas, cortinas o láminas de control solar). La luz natural debe complementarse con luz artificial cuando sea insuficiente, y las fuentes de luz no deben colocarse directamente en el campo de visión del trabajador.

4.2.2. Ruido

El nivel de ruido en oficinas no debe exceder los 65 decibeles. Las impresoras, fotocopiadoras y otros equipos ruidosos deben ubicarse en áreas separadas o aisladas acústicamente. En espacios de oficina abierta (open space), deben implementarse materiales absorbentes del sonido en paredes, techos y divisiones para reducir la reverberación.

4.2.3. Temperatura y Ventilación

La temperatura en oficinas debe mantenerse entre 20 y 24 grados centígrados, con una humedad relativa entre el 40% y el 60%. El sistema de ventilación debe garantizar una renovación adecuada del aire, evitando corrientes directas sobre los trabajadores. Los difusores de aire acondicionado deben orientarse de modo que el flujo de aire no incida directamente sobre los puestos de trabajo.

4.3. Pausas Activas y Ejercicios de Estiramiento

La R.M. N° 375-2008-TR establece la obligación de implementar pausas activas de 10 minutos por cada 50 minutos de trabajo efectivo en tareas de entrada de datos en computadoras. Estas pausas no deben ser deducidas de la jornada laboral y deben incluir ejercicios de estiramiento de la musculatura cervical, dorsal, lumbar y de las extremidades superiores, así como ejercicios de relajación visual. La SUNAFIL recuerda que es obligatorio hacer pausas activas durante la jornada laboral, y fiscaliza su cumplimiento en todos los centros de trabajo. El empleador debe garantizar que estas pausas se realicen efectivamente y que los trabajadores conozcan los ejercicios adecuados para cada grupo muscular.

4.4. Capacitación en Higiene Postural y Ergonomía

El artículo 27 del Reglamento de la Ley N° 29783 exige que el empleador proporcione a los trabajadores capacitación adecuada y suficiente en materia de seguridad y salud. La R.M. N° 375-2008-TR establece que los trabajadores deben ser informados y capacitados sobre los factores de riesgo disergonómico presentes en su puesto de trabajo. En el ámbito de las oficinas, esta capacitación debe incluir: principios de ergonomía postural, regulación del mobiliario (silla, pantalla, reposapiés), técnica correcta de digitación, ejercicios de pausas activas, y signos de alarma de trastornos musculoesqueléticos que deben motivar la consulta con el servicio de salud ocupacional. Esta capacitación debe impartirse al inicio de la relación laboral y, posteriormente, de manera periódica con una frecuencia mínima anual.

4.5. Vigilancia de la Salud de los Trabajadores Administrativos

La Ley N° 29783 exige la realización de exámenes médicos ocupacionales de ingreso, periódicos y de retiro. En el caso de los trabajadores de oficina, estos exámenes deben incluir evaluación osteomuscular, evaluación oftalmológica —con énfasis en la agudeza visual y la detección de síndrome de visión por computadora—, evaluación auditiva (audiometría) y tamizaje de riesgos psicosociales. La periodicidad de los exámenes debe ser al menos bienal, y los resultados deben ser analizados por el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST) para identificar tendencias que indiquen una protección insuficiente.

5. Aplicación de la Ergonomía en los Sectores Productivos del Perú

5.1. Minería

En el sector minería, las oficinas administrativas de las unidades operativas en regiones como Arequipa, Moquegua y Áncash están sujetas al cumplimiento del D.S. N° 024-2016-EM y de la R.M. N° 375-2008-TR. Los trabajadores administrativos de las empresas mineras deben contar con puestos de trabajo ergonómicamente diseñados, y su salud osteomuscular y visual debe ser objeto de vigilancia periódica. La Matriz IPERC debe identificar los riesgos disergonómicos específicos de cada puesto administrativo —desde el asistente contable hasta el gerente de operaciones— y determinar los controles correspondientes. El ruido ambiente generado por la proximidad a las plantas de procesamiento debe ser evaluado y controlado mediante sistemas de insonorización.

5.2. Construcción

En el sector construcción, las oficinas de obra —instalaciones provisionales ubicadas en el mismo emplazamiento de la edificación— y las oficinas centrales de las empresas constructoras en Lima y a nivel nacional deben cumplir con los estándares ergonómicos de la R.M. N° 375-2008-TR. El D.S. N° 011-2019-TR y la Norma G.050 exigen que el Plan de Seguridad y Salud de la Obra contemple la identificación de los riesgos ergonómicos en todos los puestos de trabajo, incluyendo los administrativos. La alta rotación de personal en este sector obliga a reforzar la capacitación en ergonomía al inicio de cada nueva incorporación.

5.3. Industria

En el sector industrial, las oficinas de planta —áreas administrativas integradas en los centros de producción— presentan riesgos adicionales a los puramente administrativos, como la exposición al ruido de la maquinaria, a vibraciones transmitidas por la estructura del edificio o a contaminantes químicos del aire. La evaluación ergonómica de estos puestos debe considerar tanto los riesgos disergonómicos propios del trabajo de oficina como los riesgos ambientales derivados de la proximidad a los procesos productivos.

5.4. Transporte

En el sector transporte, las oficinas de operaciones, los centros de control de flotas y las terminales de atención al público requieren una evaluación ergonómica adaptada a las particularidades del sector: puestos de trabajo con múltiples pantallas de visualización para el monitoreo de rutas, atención telefónica continua y trabajo por turnos. La evaluación de riesgos psicosociales —estrés, carga mental, fatiga— adquiere especial relevancia en estos entornos.

5.5. Comercio y Banca

En los sectores comercio y banca, los trabajadores administrativos constituyen la mayoría de la plantilla. Las agencias bancarias, las oficinas de atención al cliente y los centros de procesamiento de datos deben cumplir rigurosamente con la R.M. N° 375-2008-TR, con especial atención a la ergonomía visual —uso intensivo de pantallas—, a las pausas activas y a la prevención de riesgos psicosociales. La Ley N° 27942 y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 014-2019-MIMP exigen la implementación de políticas de prevención del hostigamiento sexual, riesgo psicosocial particularmente relevante en entornos de oficina con estructuras jerárquicas rígidas.

6. Fiscalización de SUNAFIL y Consecuencias del Incumplimiento

La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) es la entidad encargada de verificar el cumplimiento de las obligaciones en materia de ergonomía y seguridad en las oficinas. Durante una visita inspectiva, los inspectores de trabajo verifican:

La existencia de la Matriz IPERC con la identificación de los riesgos disergonómicos en los puestos administrativos y la determinación de los controles correspondientes.
El cumplimiento de los parámetros de la R.M. N° 375-2008-TR: diseño ergonómico de sillas, mesas, pantallas y reposapiés; niveles de iluminación, ruido y temperatura; e implementación de pausas activas.
La capacitación de los trabajadores: constancias de formación en higiene postural, ergonomía visual y riesgos psicosociales, conforme al artículo 27 del Reglamento de la Ley N° 29783.
La realización de los exámenes médicos ocupacionales con evaluación osteomuscular, oftalmológica y psicosocial, y el registro de los resultados en el formato establecido por la R.M. N° 050-2013-TR.
La aprobación del Programa Anual de SST por el CSST, verificando que contemple las actividades de ergonomía y la evaluación de riesgos disergonómicos.

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en sanciones administrativas de hasta 45 UIT, de conformidad con el Decreto Supremo N° 007-2017-TR, Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo. En casos de enfermedades ocupacionales derivadas de riesgos disergonómicos no controlados —como hernias discales, síndrome del túnel carpiano o lesiones visuales incapacitantes—, la empresa puede enfrentar, además, demandas por daños y perjuicios ante el Poder Judicial.

7. El Rol del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Ergonomía de Oficinas

El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST), regulado por el artículo 29 de la Ley N° 29783, tiene la responsabilidad de supervisar el cumplimiento de las obligaciones de ergonomía en las oficinas. Entre sus funciones específicas en esta materia se encuentran:

Revisar y aprobar la Matriz IPERC de los puestos administrativos, verificando que los riesgos disergonómicos estén identificados y que los controles sean adecuados.
Supervisar la implementación de las pausas activas y la dotación de mobiliario ergonómico, verificando que los recursos asignados sean suficientes.
Analizar los resultados de los exámenes médicos ocupacionales de los trabajadores administrativos, detectando tendencias que indiquen una protección insuficiente (aumento de casos de trastornos musculoesqueléticos, síndrome de visión por computadora o estrés laboral).
Proponer medidas de mejora en el diseño de los puestos de trabajo y en la organización de las tareas administrativas.
Coordinar con el Comité de Intervención frente al Hostigamiento Sexual Laboral (CIFHSL) la evaluación de los riesgos psicosociales —incluido el hostigamiento sexual—, que debe realizarse de manera coordinada entre ambos comités.

8. Referencias Normativas y Técnicas

Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Publicada el 20 de agosto de 2011. Artículos 56, 57, 65 y 74: obligaciones del empleador en materia de prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales.
Decreto Supremo N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley N° 29783. Publicado el 25 de abril de 2012. Artículos 27, 33 y 97: registros obligatorios, capacitación y selección de EPP.
Resolución Ministerial N° 375-2008-TR. Publicada el 28 de noviembre de 2008. Aprueba la Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico.
Resolución Ministerial N° 050-2013-TR. Aprueba los formatos referenciales para los registros obligatorios del SGSST, incluyendo la Matriz IPERC y el registro de exámenes médicos ocupacionales.
Ley N° 30947, Ley de Salud Mental. Publicada el 22 de mayo de 2019.
Ley N° 27942, Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual. Publicada el 27 de febrero de 2003. Modificada por el D.S. N° 014-2019-MIMP y el D.S. N° 021-2021-MIMP.
ISO 9241 — Ergonomía de la interacción persona-sistema. Parte 5: Diseño de la estación de trabajo y requisitos posturales (2024).
ISO 45001:2018. Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Cláusulas 5.4 y 7.2: participación de los trabajadores y competencia.
Decreto Supremo N° 024-2016-EM, Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería. Modificado por los D.S. N° 023-2017-EM y D.S. N° 034-2023-EM.
Decreto Supremo N° 011-2019-TR, Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo para el Sector Construcción.
Norma Técnica de Edificación G.050, Seguridad durante la Construcción. Aprobada por Decreto Supremo N° 010-2009-VIVIENDA.
Guía Básica de Autodiagnóstico en Ergonomía para Oficinas. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. Lima, enero de 2015.
Decreto Supremo N° 007-2017-TR. Aprueba el Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo.
Convenio 155 de la OIT sobre seguridad y salud de los trabajadores. Ratificado por el Perú.

Los riesgos ergonómicos y la seguridad en las oficinas constituyen una dimensión de la prevención que, a menudo, queda relegada frente a los riesgos más visibles de sectores como la minería o la construcción. Sin embargo, la Ley N° 29783, el D.S. N° 005-2012-TR, la R.M. N° 375-2008-TR y la R.M. N° 050-2013-TR no establecen distinciones en cuanto a la obligación de proteger la salud de los trabajadores en función del sector o del tipo de actividad: un digitador en una agencia bancaria, un asistente contable en una empresa minera en Arequipa o un administrativo en una oficina de construcción en Lima tienen el mismo derecho a un puesto de trabajo ergonómicamente diseñado, a pausas activas que interrumpan la exposición a movimientos repetitivos, y a una vigilancia de la salud que detecte precozmente los trastornos musculoesqueléticos, la fatiga visual y los riesgos psicosociales.

En sectores como la minería, la construcción, la industria, el transporte, el comercio y la banca, la implementación de medidas ergonómicas en las oficinas no solo previene enfermedades ocupacionales y reduce el absentismo laboral, sino que incrementa la productividad, mejora el clima organizacional y fortalece la cultura preventiva de toda la organización. La fiscalización de SUNAFIL —que puede imponer sanciones de hasta 45 UIT— no es la razón principal para cumplir con la normativa ergonómica: la razón principal es que los trabajadores administrativos pasan un tercio de su vida adulta en su puesto de trabajo, y las condiciones en que lo hacen determinan, en gran medida, su salud presente y futura. Invertir en ergonomía es, en última instancia, invertir en el bienestar de las personas que, desde sus escritorios, sostienen la operación diaria de la empresa.